Bij JIHANEgreen staat uw tevredenheid voorop. Bent u niet volledig tevreden met uw aankoop? Dan kunt u in aanmerking komen voor een retour onder de volgende voorwaarden:

U kunt binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling een retour aanvragen.

Geretourneerde producten moeten ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking zitten. Wij kunnen geen retourzendingen accepteren van artikelen die gebruikt, beschadigd of incompleet verpakt zijn.

Om een retour te starten, neemt u contact op met onze klantenservice via [e-mail/contact]. U ontvangt instructies en het retouradres. Let op: de kosten van retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.

Zodra wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvangt u bericht over goedkeuring of afwijzing. Goedgekeurde terugbetalingen worden binnen 7–10 werkdagen verwerkt en teruggestort op uw oorspronkelijke betaalmethode.

Op dit moment bieden wij geen directe omruilingen aan. Wilt u een ander product? Dan kunt u het artikel retourneren voor een terugbetaling en een nieuwe bestelling plaatsen.

Bepaalde artikelen, zoals gepersonaliseerde producten of bederfelijke goederen (bijv. verse bloemen), kunnen niet worden geretourneerd.

Heeft u vragen over ons retourbeleid? Neem gerust contact met ons op.